订单查询

查订单有三条路，按你手上的信息选一条就行。

一、用账户查（有注册账户）

登录后进入我的账户 → 订单，能看到每一笔订单的状态、商品明细和物流单号。这是最完整的一条路，历史订单都在这里。

二、用邮件里的链接查（未注册也能用）

下单成功后系统会发一封确认邮件，里面有查看订单的专用链接。这个链接不需要登录，点开就是这笔订单的详情。邮件没收到的话先看垃圾箱，再检查下单时填的邮箱有没有拼错。

三、找不到信息时

在联系我们里提供下单时用的邮箱或手机号，我们会帮你定位订单。提供订单号（以 RB 开头）会快很多。

订单状态怎么读

• 待付款：订单已生成但还没收到款项，超时会自动取消
• 处理中：款项已确认，正在备货
• 已发货：已交承运方，订单详情里会有物流单号
• 已完成：已签收
• 已取消：超时未付或人工取消

物流信息不动了怎么办

跨境段常见两三天没有新轨迹，属于正常。超过五个工作日仍无更新，联系我们核查，不要自行重复下单。