很多站点把年龄确认放在结算的最后一步,或者做成一个可以点「我已满 18 岁」的弹窗。这两种做法在合规上都不成立,原因不是流程洁癖,而是时序。
一、时序问题
下单提交的瞬间,买卖合同已经成立(或至少形成了要约)。如果此时尚未完成年龄验证,就等于「先成交、后审查」—— 一旦收件人是未成年人,商家已经完成了销售行为,事后取消订单并不能消除这个事实。
所以正确的位置是:验证必须在加入购物车之前,或至少在提交订单之前完成并留痕。
二、本站怎么做的
- 确认页前置:首次访问需在年龄确认页完成勾选,记录时间与来源页。
- 下单前复核:提交订单时会检查该记录是否存在、是否过期。
- 收货人一致性检查:账户信息与收货人不一致时,转人工复核,可能要求补充说明。
- 留痕:确认记录只用于合规留痕,不用于营销画像,保存期限按法务页所述执行。
三、哪些情况会被拒单
| 情形 | 处理 |
|---|---|
| 未完成年龄确认 | 流程上无法提交 |
| 收货人信息与账户明显不符且无法说明 | 人工复核,可能取消 |
| 同一地址短期内异常多次收货 | 风控拦截,需说明用途 |
| 收件地法规禁止该品类 | 取消并退款 |
四、为什么不做「一键弹窗」
可被随便点掉的弹窗,在事后核查时几乎不构成有效证据 —— 它只能证明「有人点过按钮」,不能证明「点按钮的人是谁」。真正的合规做法需要把确认动作和订单、账户、时间绑定起来,这也是为什么它必须放在流程里,而不是放在页面上。
本站不向未成年人销售烟草制品,也不做任何面向未成年人的营销。这条没有例外。
发表回复